Le principe
Le mandat est un contrat par lequel vous donnez à quelqu’un le pouvoir d’agir pour vous. Appliqué aux places d’un événement, il permet à la conciergerie de faire les démarches d’achat à votre place, en votre nom.
Les places vous sont destinées dès le départ : la conciergerie ne les achète pas pour elle-même. Le prix d’acquisition vous est refacturé à l’identique, et seuls ses frais de service rémunèrent son travail.
Quand on y a recours
En précommande, avant l’ouverture de la vente : le mandat est signé à l’avance, et la conciergerie est prête au moment où la billetterie ouvre.
Après le sold out, quand il faut chercher les places qui se libèrent : le mandat fixe ce que vous acceptez, et la conciergerie vous rend compte de ce qu’elle trouve.
Ce que vous signez, et ce que vous recevez
Chez LiveAccess, le mandat se signe en ligne, accompagné d’une page de preuve (horodatage, empreinte du document) que vous pouvez télécharger. Le prix est annoncé avant toute signature.
Une fois le paiement reçu, les places vous sont transférées au plus tard avant le début de l’événement, selon les modalités de l’organisateur. Vous suivez chaque étape dans votre espace client.